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中国船舶电子招标投标平台-青岛双瑞海洋环境工程股份有限公司C仓库办公室改造采购公告

系统收录时间:2026-06-05 12:58
📊 项目核心参数

📝 正文内容

招标文件

 

 

 

招标文件

 

 

 

招标编号:XJ-ZHJGJC-260610-013

招标项目:C仓库办公室改造项目

         

招 标 人:***

 

 

中国青岛

二〇二六年六月

 

目录

 

第一部分投标邀请

第二部分投标须知

附件1

附件2

附件3

附件4

附件5


第一部分投标邀请

青岛双瑞海洋环境工程股份有限公司,对下述项目进行国内邀请招标,现邀请国内合格的投标人前来投标。

1、招标编号:

  2、采购项目:C仓库办公室改造项目

  3、本次招标工程项目的概况如下:

项目名称:C仓库办公室改造项目

总 工 期:合同签订后60日历天内

质量要求:确保达到规范合格标准。

建设地点:青岛市崂山区株洲路149-1号

招标范围:按照清单和图纸要求,完成C仓库办公室改造。

4、招标文件购买时间:  2026年6月2日(节假日除外) 8:30 至 17:00 (北京时间,下同)

5、招标文件、清单每套售价0元人民币。

6、投标截止时间:投标文件应于 2026年6月10日上午10:00之前提交到青岛市崂山区株洲路149-1号,逾期收到的或不符合规定的投标文件将被拒绝。

7、开标时间: ***上午10:00。

8、开标地点:山东省青岛市崂山区株洲路149-1号。

9、各投标人于 2026年6月3日17时前将需答疑的问题以书面的形式发给招标人,招标人将于1日历天内对所有问题进行回复。

10、以上信息如有变更,双瑞环境公司将及时通知,请投标人关注。

项目经办人:***

联系电话:***

 

 

 

青岛双瑞海洋环境工程股份有限公司

2026年6月2日        

 

 

 

 

第二部分投标须知

 

一、投标须知前附表

本表关于拟采购的货物的具体资料是对投标须知的具体补充和修改,如有矛盾,应以本资料表为准。

序号

内容

说明与要求

1

项目名称

C仓库办公室改造项目

2

招标说明及要求

1    施工地点:青岛市崂山区株洲路149-1号

2    施工内容:具体施工内容详见第二章招标要求, 见工程量清单和设计图纸。

3    施工过程中做好现场相关保护措施,现场管理要求见附件,施工完毕后现场清理,垃圾清运。

3

合格的投标人

投标人应具备下列资质之一:

1)      施工资质要求:

建筑工程施工总承包叁级及以上资质  □□

钢结构工程专业承包叁级及以上资质  □□

建筑装饰装修专业承包叁级及以上资质

   防水防腐保温工程专业承包壹级      □□

建筑机电安装专业承包叁级及以上资质

或其他资质等,上述资质不需要同时具备。

2)      投标人项目经理必须具有工程师及以上职称或建筑工程职业资格等;

3)      现场特种作业施工人员必须持有效证件上岗;

4)      本项目招标不接收联合体投标。

4

质量要求

满足使用要求

5

工期要求

60日历天。

6

招标文件发售和现场勘查时间、地点、联系人

地点:山东省青岛市

招标文件发售时间: 2026年6月2日8:30 至 17:00日,现场勘察时间:自行勘察

7

投标语言

中文

8

投标报价要求

交钥匙工程

9

投标货币

人民币

10

投标有效期

60日历天(从投标截止之日算起)

11

投标文件份数

正本1份

12

投标截止时间和投标文件递交地点

投标截止时间: ***上午10:00(北京时间)

投标文件递交地点:山东省青岛市崂山区株洲路149-1号,综合部韩琳琳收:***

13

投标保证金

1)      投标保证金为投标文件的组成部分之一。

投标单位在投标时应提供投标保证金并注明“C仓库办公室改造项目”,不接受现金或个人名义的汇款,投标人在开标前应向招标单位缴纳零万元整投标保证金,不接受个人名义的汇款;电汇至下列开户名称、开户银行、单位账号,并电话通知商务联系人(提供转账凭证):

名称:青岛双瑞海洋环境工程股份有限公司

开户行及账号:中国银行青岛崂山支行 236406192812

2)      联系电话:13708959838其保证金应在开标前24小时前汇到

3)      保证金退还方式和时间见投标须知。

14

开标时间和地点

开标时间:同投标截止时间

开标地点:同投标文件递交地点

15

评标基本原则

综合评议法,价格将作为一个重要评标因素,望各投标单位报出投标时可接受的最低价。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二、投标须知

A 总则

1.概况

本工程为青岛双瑞海洋环境工程股份有限公司-C楼辅楼办公室改造项目。本工程位于山东省青岛市崂山区,总建筑面积1477m2。本工程主体结构为钢筋混凝土框架结构,C楼辅楼共四层。

建筑装饰工程:包括部分区域重做隔墙,更换地面、踢脚、墙面、顶棚;室内楼梯间重刷无机涂料;外墙新作安海白水包砂仿石漆饰面;更换与门窗、门窗锁、窗帘等设施;增加更衣柜、卫生间配件等设施。

安装工程:包括给排水系统、采暖系统、电气系统、弱电系统。

未尽事宜,详见清单。

2.招标范围及工期

2.1 招标范围

本次招标采购为交钥匙工程。投标人根据清单和施工图纸结合现场实际情况,进行施工、材料采购、安装和售后维修服务。

2.2工期要求

合同签订后60个日历日

3.合格投标人

3.1 除《投标须知前附表》及本文件另有规定外,凡在中华人民共和国注册的、具有独立法人资格的、有能力生产或供应本次招标货物及相关服务的均可参加投标。

3.2投标人必须向招标人购买《招标文件》并登记备案,未向招标人购买《招标文件》并登记备案的潜在投标人均无资格参加本次投标。

3.3 投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它有关的中国法律和法规。

3.4 投标人还应在具备《投标须知前附表》中的第1项要求。

4. 投标费用

4.1 投标人应承担所有与编写和提交《投标文件》有关的费用,无论投标过程中的做法和结果如何,招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

5.踏勘现场

5.1 投标人在取得招标资料后可自行对工程施工现场和周围环境进行勘察,以获取编制投标文件和签订合同所需的资料,投标人前往现场及现场所发生的费用由投标人自行承担。

5.2 招标人向投标人提供的有关现场的数据和资料,是招标人现有的能被投标人利用的资料,招标人对投标人据此做出的任何推论、理解和结论均不负责任。

5.3 经招标人允许,投标人可因踏勘目的进入招标人的项目现场,但投标人不得因此使招标人承担有关的责任和蒙受损失。投标人应承担踏勘现场的责任和风险。

 

B 招标文件说明

6. 招标文件的构成

6.1 《招标文件》用以阐明所需提供的货物及相关服务、招标投标程序和合同条件。《招标文件》包括以下内容:

第一部分投标邀请书;

第二部分投标人须知前附表和投标人须知及合同主要条款;

第三部分技术规格书与图纸;

第四部分附件–投标文件格式。

6.2 投标人应认真阅读《招标文件》中所有的事项、格式条款和技术规范要求等。投标人没有按照《招标文件》要求提交全部资料或者投标人没有对《招标文件》在各方面做出全面的、实质性响应是投标人的风险。招标人有权拒绝没有对《招标文件》要求作出全面的、实质性响应的投标。

6.3投标人对《招标文件》所做出的推论、解释和结论,招标人概不负责。投标人由于对《招标文件》的任何误解以及其它原因造成的后果,均由投标人负责。

7.招标文件的澄清

7.1 任何要求对《招标文件》澄清的投标人,应在投标截止前三(3)日,以书面形式通知招标人。招标人将视情况确定采用适当方式予以澄清或以书面形式予以答复,并在其认为必要时,将不标明问题查询来源的书面答复传真或邮件形式发送给每个购买同一《招标文件》的投标人,逾期的澄清要求招标人将不予受理。

7.2 《招标文件》的修改将以书面形式通知所有已经购买《招标文件》的投标人,投标人在收到该通知后应立即以传真的形式予以确认。

8.招标文件的修改

8.1在投标截止期前3日,无论出于何种原因,招标人有权主动地或在解答投标人要求澄清的问题时对《招标文件》进行修改。

8.2为使投标人在准备《投标文件》时,有充分的时间对《招标文件》的修改进行研究考虑,招标人可自行决定,酌情推迟投标截止日期,并以书面形式通知所有已购买《招标文件》的投标人。

8.3《招标文件》的“修改文件”将构成《招标文件》的一部分,对招标人和投标人都具有约束力。

 

 

C投标文件的编制

9.投标文件的语言及计量单位

9.1 投标文件和与投标有关的所有文件均应使用中文。

9.2除在《招标文件》的《技术规格书和图纸》中另有规定外,计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位。

10.投标文件的组成

  10.1 《投标文件》由“技术文件”和“资格证明文件”两部分组成;

(1)      投标人编写的“技术文件”应包括下列部分:

a)      投标函;(附件1)(与工程报价书单独封装)

b)      工程报价书(工程报价明细表)(附件6)(与投标函单独封装)

c)      技术规格偏离表;(附件2)

d)      商务条款偏离表;(附件3)

e)      投标人的安装质量承诺;(附件4)

f)      法人代表授权书(附件5)

g)      投标货物技术文件(包括但不局限于以下内容)

对《招标文件》中《技术规格书和图纸》的应答至少包含以下具体细节:

  1. 对项目系统的概述;
  2. 对投标基本要求相关内容的响应;(表格自定)
  3. 对投标货物和相关技术规格需求的响应;(表格自定)
  4. 对货物及相关附件的到货要求的响应。(表格自定)
  5. 《招标文件》的其他要求。

(2)      其它:

a)      投标人应在《投标文件》中提供具体工作日程表等内容,日程表应涵盖到货、现场安装、系统联调、系统试运行、验收、运行、技术培训等。

b)      项目人员计划安排。

c)      技术、质量和安全保证体系及措施。

d)      技术支持与售后服务的具体内容及措施;其中售后服务方案至少应包括保修期及保修范围、技术培训计划书、售后服务的内容、形式、收费标准;维修单位名称、地点;保修期以外的售后服务方案;针对产品售后的技术支持和软件升级等。

e)      培训的具体内容及措施;

f)      对现场条件的要求。

g)      详细的交货清单;

h)      投标报价的组成

  1. 按照最近一期《山东省建设工程工程量清单综合单价》及青岛市有关文件报价,投标人根据自身情况报出优惠后价格,或结合市场价进行清单报价。
  2. 所有材料价格可参考《青岛市建设工程造价信息》与项目建设时间最近一期调整,不全部分参照市场价,人工费参照青岛市有关文件由投标单位自行报价,结算时不再调整。

i)      招标文件范围外变更增加,如原招标范围内的项目按招标价格执行,如发生招标范围以外的项目,双方协商确定。施工组织设计(施工方案)

  1. 总体概述:施工程序总体设想及施工段划分及其它专业的配合要求;
  2. 主要施工方法;
  3. 施工进度计划和各阶段进度的保证措施及违约承诺;
  4. 劳动力和材料投入计划及其保证措施;
  5. 机械设备、办公设备及检测设备投入计划;
  6. 关键施工技术、工艺及工程项目实施的重点、难点和解决方案;质量保证措施与违约承诺;
  7. 安全生产和文明施工措施及违约承诺。

(3)      投标人提交的资格证明文件应包括下列部分:

a)      法人代表授权书(附件8)

b)      营业执照(复印件)

c)      开户许可证(如有)

d)      安全生产许可证(如有)

e)      资格、资质等级证书(复印件)

f)      项目现场负责人简介

g)      近两年内类似业绩(业绩表包括签定合同时间、名称、数量、规格型号、买方名称、联系人、联系电话等)

10.2 证明货物和服务的合格性和符合《招标文件》规定的文件。

(1)      投标人应对《招标文件》中《技术规格书和图纸》部分的各项条款作出清晰准确的答复。

(2)      证明货物和服务与《招标文件》一致的文件可以是文字资料、图纸和数据。

10.3投标人在投递《投标文件》的同时应递交备份有《投标文件》的电子版一份,《投标文件》正面标明招标编号、项目名称、投标人名称,并由投标代表签字、签章, 否则可视投标无效。

11.投标文件格式

11.1投标人应按《招标文件》中提供的格式填写《投标函》、《投标一览表》、《投标分项报价表》、《法人代表授权书》以及其他相关文件(表格可以按同样格式扩展)。

12.投标报价

12.1 《投标一览表》填写时应注意考虑下列要求:除《投标须知前附表》中第4项有规定外,投标报价应包括机组设备制造、运输、现场安装施工、调试、验收、相关手续办理等过程中所发生系统设备费、材料费、运输费、管理费、安装费、安装调试费、检验检测费、保险、税金等的全部相关费用,如有漏项,视为已经包含在投标总报价内,招标人不予调整。

12.2 投标报价具有唯一性,招标人不接受任何选择价。

12.3投标报价按工程量清单及招标要求报价。

12.4投标报价中计取施工水电费,施工过程中发生的水电费,由承包单位承担。

13付款方式

13.1合同执行付款方式如下:

第一次付款:本合同生效后,乙方进场施工,完成xxxxxx工程节点并验收合格后,支付【】%工程节点款,乙方开具同等金额发票;

第二次付款:施工完成,经验收合格后,支付至合同价款的80%,乙方开具同等金额发票;

第三次付款:结算完成后甲方支付至决算价的97%,乙方开具全额发票;

第三次付款:预留3%作为工程质量保修金,待工程质保金约定时间期满双方验收无质量问题后14日内付给乙方。

13.2投标货币

《投标函》、《投标一览表》、《投标分项报价表》中的报价一律用《投标须知前附表》中第5项有规定的货币填报。

14.投标保证金

14.1投标保证金为投标文件的组成部分之一。

14.2投标人在开标前应向招标单位缴纳 0万元 投标保证金,不接受个人名义的汇款。

未按规定提交投标保证金的投标,将被视为无效投标。

14.3未中标人的投标保证金将在开标后无息退还。中标人的保证金,将在合同签订后无息退还。

14.4下列情况发生时,投标保证金将被没收:

(1)      投标人在招标文件规定的投标有效期内撤回其投标。

(2)      投标人提供虚假材料。

(3)      中标人因自身原因未按招标文件中规定的时间与招标人签订合同。

15.投标有效期

15.1  投标有效期为《投标须知前附表》中第7项中规定的期限,即《投标文件》从开标日算起应在《投标资料表》中规定的期限内保持有效,《投标文件》的有效期比本须知规定的有效期短的,将被视为非响应投标,招标人有权拒绝。

15.2  特殊情况下,招标人可于原投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期,要求与答复均应为书面形式。

 

D 投标文件递交

16. 投标文件的数量、包装和标记

16.1 投标人应将《投标文件》装订成册、编写目录并编写页码。

16.2 投标人应对每包各提交一套正本《投标文件》和《投标须知前附表》第8项中规定数量的副本《投标文件》,每套《投标文件》封面的右上角应标明“正本”或“副本”。一旦正本与副本不符,以正本为准。

16.3 投标人应将《投标文件》“正本”和“副本”用密封包装于一件包装内,并在正面标明招标编号、项目名称及投标人名称字样。

    16.4 投标人应将《投标一览表》(即商务报价部分)单独封装在各自的信封内,与《投标文件》分装(不得封装在投标文件中)并与《投标文件》同时递交招标人。

    16.5如果未按上述规定进行密封和标记,招标人对《投标文件》的误投或提前拆封不负责任。

17. 投标截止时间

    17.1 所有《投标文件》在《投标须知前附表》第9项中规定的投标截止时间前递交到规定的地点。

 

E 开标和评标

18. 开标

    18.1 招标人在《投标须知前附表》第10项中规定的时间和地点开标。

18.2 为了有助于对《投标文件》进行审查、评估和比较,在评标期间,招标人有权向投标人质疑,请投标人澄清其投标内容。

19. 投标文件的评估和比较

19.1 招标人及其组织的评标委员会将对有效的《投标文件》进行评估和比较。

19.2 评标时除考虑投标报价以外,还将考虑以下因素:

(1)            投标人设计方案的先进性、合理性、经济适用性,并能满足《招标文件》的各项要求;

(2)            投标人的制造、安装方案的先进合理性、可行性,并能达到设计质量要求,符合现场的安装条件;

(3)            投标人选用的外购设备及外购件;

(4)            投标人业绩(含设计业绩)、技术水平、制造(或施工)能力及承担本项目的优势;

(5)            工期,包括设计、制造、运输、安装调试、交验所需时间;

(6)            产品的寿命;

(7)            售后服务;

(8)            经营信誉;

(9)            《招标文件》其它要求。

20. 评标原则及方法

20.1招标人将遵循公平、公正、科学、择优的原则,对所有投标人的《投标文件》评估,并都采用相同的程序和标准。

20.2本项目采取综合评议法的评标形式。

20.3 招标人保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何投标,以及宣布招标程序无效或拒绝所有投标的权力,对受影响的投标人不承担任何责任,也无义务向受影响的投标人解释采取这一行动的理由。

21. 保密

投标人有义务遵守保密原则,不得将招标文件中相关的技术方案、图纸以及其他任何情况透露给任何其它人,否则招标人有权对其进行起诉。

 

F 定标

22. 定标原则

22.1合同将授予其投标符合《招标文件》要求并能圆满地履行合同的、对业主最为有利的合理标价的投标人。

22.2 最短交货期或最低投标报价是评标考虑的重要因素,但不是被授予合同的充分条件。

22.3《中标通知书》生效后,如果已中标的投标人不能按《投标文件》中承诺的条件履行签约行为,业主有权在评标委员会推荐的、合格的投标人名单中选择新的合同授予人。

    22.4招标人在授予合同时有权对《招标文件》中规定的货物及相关服务予以增加或减少。

 

第三部分 技术规格书及图纸

一、      项目技术要求

1.1 详见工程量清单、图纸及其他国家现行规范;

1.2 施工安全措施:各投标单位结合本工程编制详细的施工安全措施,并在施工过程严格执行,如未按此措施实施,将在合同价款中扣除。

1.3 施工环境保护措施:采取措施减少污染、噪声等影响;地面等应避免施工过程中的人为破坏,若损坏需原样恢复。打磨时应采取措施,减少扬尘对环境的影响。

1.4 施工作业时间要求:无其他。

1.5 施工期间应按政策及要求做好疫情防控措施,投标报价时须包含此项费用。

1.6 工程资料:各投标单位根据工程施工内容编制工程资料。施工过程由各投标单位按照施工工序对施工内容进行自查,并提供如照片、检测、材料复试报告(砼强度、钢材及焊接材料、高强度螺栓预拉力扭矩系数、摩擦面抗滑移系数)等资料,工程完工后编制施工报告。

以上内容由各投标单位按照提供的清单项目自行报价,不报、漏报视同优惠,结算时不予调整。并做好施工过程的相关措施,建筑垃圾外运,现场清理。

二、工程量清单及做法

1、图纸及工程量清单(另附)

2、主要材料品牌要求

洁具、卫浴选用:TOTO、科勒、汉斯格雅或同等一线品牌;

开关插座选用:施耐德、西门子、飞利浦或同等一线品牌;

灯具选用:三雄极光、飞利浦、雷士、欧普或同等一线品牌;

瓷砖选用:马可波罗、冠军、新中源或同等一线品牌;

乳胶漆品牌:立邦、多乐士、三棵树或同等一线品牌;

 


第四部分附件–投标文件格式

附件1

投标函

致:(招标机构

根据贵方为(项目名称)项目招标采购货物及服务的投标邀请(招标编号),签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表投标人(投标人名称、地址)提交下述文件正本一份及副本份。

  1. 工程报价明细表
  2. 技术规格偏离表
  3. 商务条款偏离表
  4. 按《招标文件》投标人须知和技术规格要求提供的有关文件
  5. 资格证明文件
  6. 其它《招标文件》要求出具的文件等

据此函,签字代表宣布同意如下:

  1. 所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为:XX      注明币种,并用文字和数字表示的投标总价)。
  2. 所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物的总工期为: XX      个日历天。
  3. 投标人将按《招标文件》的规定履行合同责任和义务。
  4. 本投标有效期为自开标日起个日历日。
  5. 与本投标有关的一切正式往来信函请寄:

 

地址

投标人授权代表签字

邮政编码

投标人授权代表姓名、职务

电话

投标人名称

传真

公章

日期

附件2

技术规格偏离表

序号

货物名称

招标文件

条目号

招标规格

投标规格

偏离

说明

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

投标人名称(公章):

投标代表签字:

 

年月日

 

附件3

商务条款偏离表

 

序号

招标文件

条目号

招标文件

商务条款

投标文件

商务条款

说明

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

投标人名称(公章):

投标代表签字:

 

年月日

 

附件4

                       参询人的质量承诺

 

致:(询价人全称)

我方承包的          工程,为明确责任特做以下承诺:

1. 我方承诺按照相关国家规范及询价人要求进行改造、安装工程。

2.施工过程中如询价人发现不符合质量要求的现象,立即返工处理,并承担由此带来的设备、材料、人工费损失及询价人的配合损失。

3. 质保期内出现安装质量问题,8小时内到达服务现场,24小时内修复问题,如更换配件则做出相应延保。如24小时内不能修复,须承担询价人因此带来的损失。

 

 

参询人:(盖章)

日期:

 

 

备注:参询人必须提供该承诺书,但不仅限于上述内容。

 

 

附件5

法人代表授权书

 

本授权书声明:注册于(国家或地区的名称)的(公司名称)的在下面签字的(法人代表姓名、职务)代表本公司授权(单位名称)的在下面签字的(被授权人的姓名、职务)为本公司的合法代理人,就(项目名称)的(合同名称)投标,以本公司名义处理一切与之有关的事务。

本授权书于年月日签字生效,特此声明。

投标人名称(公章)

法人代表签字

被授权人签字

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件6

评分标准明细表

序号

评分因素

满分值

评分标准

价格部分:40分

1

投标报价

40分

满足招标文件要求且投标价格(或者最终价格)最低的投标报价为评标基准价,该价格对应满分40分。其它报价得分=评标基准价÷投标报价(或者最终价格)×40。

商务部分:10分

2

综合实力

3分

营业执照、资质证明文件,符合基准要求得1分,高于基准要求得2分;

提供近3年的财务报表,资产负债率良好得1分,负债率过高超过80%不得分。

3

投标人业绩

5分

在投标截止日前近3年内的相似案例,基准为3项案例共计2分,每多1项案例加1分,最高不超过5分,案例以提供的合同为准,要求必须提供与最终用户签订的合同首页、合同金额所在页、签字盖章页复印件作为证明。

4

质保期

2分

从验收完成之日起计算,基准为2年共计1分,每多1年加1分。

5

法律风险

 

参询单位近三年的同类项目合同法律纠纷或不良记录。通过企查查、天眼查等公开途径查询记录在案的法律诉讼案件,每增加1项,扣1分,最多扣5分。

技术部分:50分

5

施工方案

12分

对投标人所提供的施工方案进行评审。

A.施工方案合理、详实,覆盖全部施工内容得12分,方案缺少拆除方案部分处理方案扣4分,缺少施工部分方案扣6分,缺少防护及文明施工方案扣2分;

B.未提供施工方案不得分。

6

工期安排方案

8分

对投标人所提供的材料采购、分段施工等进度方案进行评审。

A.工期安排方案紧凑、详实,可监督进度完成情况的各施工内容的时间节点设置满足工期要求得8分,无采购时间节点扣2分,无施工时间节点扣4分,无养护时间节点扣2分;

B.未提供工期安排方案不得分。

7

质量保证

10分

对整体质量保证措施进行评审。

A.施工方案对质量控制描述详细可实施得7-10分;

B.施工方案对质量控制描述简单得3-6分;

C.无相关描述不得分。

8

售后服务与应急方案

10分

对投标人所提供的售后服务与应急方案进行评审,包括但不限于安装调试验收安排、质保期保修承诺、维修响应时间、突发事件的处理措施与应急预案等。

A.售后服务与应急方案明确、详实得10分,无质保期内免费修复承诺扣4分,维修响应时间中超过8h后电话解决扣2分,超过24h后现场解决扣2分,无突发事件的处理措施与应急预案扣2分;

B.未提供售后服务与应急方案不得分。

 

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