1.企业概况
中国铁建房地产集团有限公司隶属于世界500强企业中国铁建股份有限公司，组建于2007年3月，注册资本金70亿元，拥有房地产开发一级资质和物业管理一级资质，是国资委批准的16 家以房地产为主业的央企之一，在全国区域开发，项目所在城市包括但不限于北京、上海、广州（深圳）、杭州、成都、西安、武汉、合肥、长沙等。
2.采购范围
2.1采购范围
中国铁建房地产集团有限公司2026年客户满意度调研服务，结合项目全周期各阶段客群特征，设计契合项目需求的客户满意度调研问卷，通过网络及电话访问结合形式开展调研，规范整理访问记录，形成完整的调研分析报告，并结合行业标杆经验提出切实可行的优化改进方案。
2.2采购有效期
自协议签订之日起至2026年客户满意度调研工作结束。
2.3档次划分
本次采购的档次划分为：
☑不分档次
3.资格要求
3.1资质要求
在中华人民共和国境内依法注册的具有独立法人资格的企业（国内独资），具有有效的营业执照。
3.2纳税人要求
具有一般纳税人资格。
3.3信誉要求
投标人近三年不得在国家企业信用信息公示系统中被列入经营异常名录，不得在“信用中国”网（https://***[登录解锁关键信息]、重大税收违法案件当事人。投标人自递交投标文件之日起前一年不得存在中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn/）上行贿犯罪记录；不得在最新一期《中国铁建股份有限公司合作方警示名录》及《中国铁建房地产集团有限公司黑名单库》范围内。
3.4限制性要求情形：
①未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
②未被依法暂停或者取消投标资格；
③未处于财产被接管、冻结、破产状态；
④在近三年内无骗取中标或严重违约或重大工程或产品质量问题的。
3.5类似业绩要求
近三年（2023年1月1日以来）具有3个及以上客户满意度调研服务有效业绩案例，并在人员、设备、资金等方面具有相应的能力。
注：①类似业绩须提供合同关键页，包括：封面、合同名称、范围、合同签订日期、签署页等；
②若类似业绩签约主体为投标人关联企业的，须提供股权或法人证明文件；
3.6服务能力要求
投标人应具备成熟的客户满意度调研服务体系，拥有同类项目丰富实施经验与专业稳定的服务团队，项目核心人员熟悉房地产及物业服务全流程；具备规范的质量管控、数据统计分析及问题诊断能力，能够结合项目全生命周期各阶段客群特征科学设计调研方案与问卷，采用网络及电话访问相结合方式规范开展调研工作，确保数据真实有效；同时具备完善的信息安全与隐私保护机制，按期完成调研实施、记录整理及报告编制，形成客观全面的调研分析报告，并结合行业标杆经验提出切实可行的优化改进方案，具备高效的组织实施、沟通协调及成果汇报能力，配合采购人完成验收及后续相关工作。服务良好、满足招标人使用需求。
3.7其他要求
①不接受联合体。
②投标人之间不能存在关联关系；关联关系的认定以“天眼查”“企查查”等平台在商务标评审期间查询数据为依据；具体关联关系认定以招标人要求为准，被认定存在关联关系的单位取消所有单位投标资格。
4.采购文件发放及获取
4.1文件发放时间：2026 年4 月28日
4.2文件发放方式：登录“铁建云链”平台（***[登录解锁关键信息]
4.3请投标人于本公告发布时起至2026 年5 月5 日19 时30分止，登录“铁建云链”平台（***[登录解锁关键信息]注册会员、查询拟参与的采购进行网上报名后在截止时间前自行下载采购文件。（不提供邮寄服务）
4.4凡是有意参加本次采购的单位，请于截止时间前，以投标人公对公形式转账或由授权委托代理人账户对公转账汇入以下专户，采购文件300元，售后不退。汇款单上需注明投标“项目名称”。银行回单需复印放置于商务标标书最后《投标人认为有必要提供的其他资料》中，且投标人法定代表人或授权委托代理人递交投标文件时，须携带采购文件购买费用缴纳转账单或电汇单，供招标人核实。投标人未缴纳费用的，招标人将予以拒收投标文件。
账号名称：中国铁建房地产集团有限公司北京数智科技中心
开户银行：交通银行股份有限公司北京西区支行
账户银号：110060587018800064846
4.5递交标书当日，招标人现场开具收据
4.6与本次采购有关的其他事宜
①投标人须在采购报名截止时间前完成“铁建云链”平台（***[登录解锁关键信息]p.cn/）注册会员，并办理CA锁。
②CA锁办理所需资料及程序详见“铁建云链”首页-小鹿课堂-帮助中心-铁建云链平台数字证书办理流程”或咨询客服。
5.采购文件递交
5.1投标文件递交的截止时间为2026 年5 月25 日9 时30分，投标人应在投标截止时间前通过“铁建云链”平台（***[登录解锁关键信息]电子版投标文件，并将密封的纸质版投标文件由授权委托人携带授权委托书及有效身份证明在截止时间当天递交至：2026年5月25日9时30分，地点为北京市海淀区复兴路40号铁建大厦B座11层（不接受邮寄）。
5.2电子版及纸质版投标文件逾期递交的，招标人将予以拒收。
6.投标文件开启
6.1投标文件开启时间同投标文件递交的截止时间。
7.发布公告媒介
本次采购公告在中国招标投标公共服务平台（***[登录解锁关键信息]***[登录解锁关键信息]p.com/）上发布。
招标人：中国铁建房地产集团有限公司
地 址：北京市海淀区复兴路40号铁建大厦B座11层
联系人：徐女士
联系方式：***[登录解锁关键信息]
联系邮箱：xujing1@crccre.cn
以上时间如有变动，以公告为准。
